سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن عمليات المعالجة الموصوفة أدناه هو المكتب، الذي ترد هويته الكاملة في الشروط القانونية.

• التسمية الاجتماعية: AMINE BENZAKOUR CONSULTING SARL
• المقر الاجتماعي: 104 Bis, Boulevard Abdelmoumen, 4ème étage, Casablanca – Maroc
• السجل التجاري: 304805
• المعرف الموحد للمقاولة (ICE): غير محدد
• المعرف الضريبي: 15171032
• الضريبة المهنية: 34793432
• الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي: 4064945
• الهاتف: +212 661-400438
• البريد الإلكتروني: contact@kiyan.ma
• الممثل القانوني: Mr A. BENZAKOUR (Associé-gérant)

2. الإطار القانوني

تخضع عمليات المعالجة للقانون رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي، ولرقابة اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي (CNDP).

وتُنجز لدى اللجنة إجراءات التصريح، وعند الاقتضاء طلبات الإذن المسبق المطلوبة بشأن نقل المعطيات خارج المغرب.

3. المعطيات المجمَّعة

لا تجمع المنصة سوى المعطيات الضرورية لتنفيذ الخدمات المطلوبة. وحسب المسار المتبع، يتعلق الأمر بالفئات التالية.

• الحساب: الاسم الشخصي والعائلي، البريد الإلكتروني، كلمة السر (تُحفظ مشفَّرة بشكل غير قابل للعكس)، أو المعرفات المرسلة من Google في حالة الاتصال عبر هذا المزود.
• ملف التأسيس: التسميات المقترحة، النشاط، القطاع، الرأسمال، الشكل القانوني، عنوان المقر، جدولة الانطلاق، نية التشغيل (الانخراط في CNSS).
• الشركاء والمسيّر: الاسم الكامل، الجنس، الجنسية، تاريخ ومكان الازدياد، عنوان السكنى، رقم البطاقة الوطنية أو جواز السفر، الهاتف، البريد الإلكتروني، مبلغ الحصص.
• الوثائق المثبتة: نسخ بطاقات الهوية، إثباتات السكنى، الشهادات عند الاقتضاء، وصولات التحويل البنكي.
• الأداء: المبلغ، الطريقة، التاريخ، معرّف المعاملة. ولا تمر أي معطيات بطاقة بنكية عبر المنصة ولا تُحفظ فيها.
• المساعدة: محتوى المحادثات مع المساعد المحادثاتي.
• المعطيات التقنية: ملف تعريف الارتباط الخاص بالجلسة، وملف تعريف الزائر الخاص بالمساعد، وعنوان IP المستعمل للحد من الاستعمال المفرط، وسجلات الأحداث المتعلقة بالعمليات الحساسة (الأداء، التوقيع، تغيير الحالة).

4. الغايات

تُعالَج المعطيات للغايات التالية دون سواها:

• إنشاء حسابكم وتدبيره والتحقق من هويتكم؛
• دراسة ملف تأسيس شركتكم أو توطينها، وإنتاج الوثائق المقابلة؛
• إنجاز الإجراءات الإدارية المشمولة بالخدمة باسمكم؛
• تحصيل مبلغ الأداء وإصدار الفاتورة والوفاء بالالتزامات المحاسبية والجبائية؛
• إخباركم بتقدم ملفكم عبر البريد الإلكتروني وواتساب؛
• الرد على طلبات المساعدة؛
• ضمان أمن المنصة والوقاية من الاستعمالات المسيئة.

5. المرسل إليهم والمعالجون

لا تُباع المعطيات ولا تُكرى ولا تُفوَّت لأغراض تجارية. وهي متاحة للموظفين المؤهلين بالمكتب وللمزودين التقنيين التاليين، الذين لا يتدخلون إلا بناء على تعليمات وللغاية المذكورة:

• Supabase Inc. — استضافة قاعدة البيانات والمصادقة والوثائق المودعة.
• Vercel Inc. — استضافة التطبيق وتشغيله.
• YouCan Pay — معالجة الأداء بالبطاقة البنكية. تُدخَل المعطيات البنكية على واجهة المزود ولا تُرسَل قط إلى المكتب.
• Meta Platforms (WhatsApp Business) — إيصال الإشعارات إلى رقمكم.
• مزود البريد الإلكتروني — إيصال الرسائل المعاملاتية.
• مزود النموذج اللغوي — الصياغة المُعانة للغرض الاجتماعي وأجوبة المساعد. ولا يُرسَل إليه بهذه الصفة سوى وصف نشاطكم ومحتوى محادثاتكم مع المساعد.
• الإدارات والهيئات المرسل إليها ملفات الإجراءات (المكتب المغربي للملكية الصناعية والتجارية، المحكمة التجارية، الإدارة الجبائية، الصندوق الوطني للضمان الاجتماعي)، في حدود المعطيات التي تقتضيها هذه المساطر.

6. النقل خارج المغرب

مزودو الاستضافة والإشعار والنموذج اللغوي المذكورون أعلاه مستقرون خارج المغرب، أساسا بالولايات المتحدة وبالاتحاد الأوروبي. ومن ثم فإن استعمال المنصة ينطوي على نقل للمعطيات نحو هذه البلدان.

ويؤطَّر هذا النقل بالالتزامات التعاقدية المبرمة مع كل مزود، ويخضع لنظام الإذن المسبق من اللجنة الوطنية.

7. مدد الحفظ

تُحفظ المعطيات المدة اللازمة للغايات المتوخاة، ثم تُؤرشف أو تُحذف:

• الملف والوثائق المثبتة: طيلة مدة العلاقة التعاقدية، ثم طيلة مدة التقادم المطبقة على الالتزامات المهنية للمكتب؛
• الفواتير والوثائق المحاسبية: عشر سنوات، طبقا لالتزامات الحفظ المحاسبية؛
• حساب المستعمل: إلى حين حذفه بطلب منكم، مع مراعاة المعطيات الواجب حفظها بمقتضى النقطتين السابقتين؛
• المحادثات مع المساعد: أربع وعشرون ساعة بالنسبة لمحادثة تمت دون حساب؛
• سجلات أحداث الأمن: المدة اللازمة لمعاينة الحوادث ومعالجتها.

8. الأمن

تُشفَّر المبادلات مع المنصة أثناء النقل. والولوج إلى الملفات محجوز على مستوى قاعدة البيانات: لا يلج العميل إلا إلى ملفاته الخاصة، كما أن العمليات الحساسة — تسجيل أداء، إنشاء النظام الأساسي وتوقيعه — محصورة في معالجات تتم بالخادم وتُسجَّل في سجل.

وتُخزَّن الوثائق المودعة في فضاءات خاصة، لا يمكن الولوج إليها إلا عبر روابط مؤقتة تُنشأ عند الطلب.

9. ملفات تعريف الارتباط

لا تستعمل المنصة أي ملف تعريف ارتباط إشهاري، ولا أي أداة لقياس الجمهور، ولا أي متعقب تابع للغير. ولا تُودَع سوى ملفات ضرورية لاشتغالها:

• ملف خاص بالجلسة، يبقيكم متصلين بين صفحة وأخرى؛
• ملف لتعريف الزائر، يتيح ربط محادثة مع المساعد والحد من عدد رسائلها.

10. حقوقكم

تتمتعون بحق الولوج إلى المعطيات المتعلقة بكم وتصحيحها والتعرض عليها، وفق الشروط المنصوص عليها في القانون رقم 09-08.

تُمارَس هذه الحقوق لدى المكتب على العنوان contact@kiyan.ma، مع الإدلاء بما يثبت هويتكم. ويُرَد عليكم في أقرب الآجال.

ولا يمكن حذف بعض المعطيات بناء على الطلب متى وجب حفظها بمقتضى التزام قانوني، ولا سيما محاسبي، أو لمعاينة حق والدفاع عنه.

كما يمكنكم توجيه شكاية إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي.

11. القاصرون

تتوجه المنصة إلى أشخاص راشدين وذوي أهلية. ولا تُقدَّم فيها أي خدمة للقاصرين، ولا تُجمع منهم أي معطيات عن علم.

12. التعديلات

يمكن تعديل هذه السياسة لمراعاة التطورات القانونية أو الوظيفية. ويرد تاريخ آخر تحيين في صدر الوثيقة؛ ويُخبَر المستعمل بكل تعديل جوهري.